Terme di Saturnia Natural SPA & Golf Resort a 5 stelle membro di The Leading Hotels of the World, Virtuoso e Starhotels Collezione, ricerca per i suoi uffici di Saturnia:
Front Office Manager
La risorsa riportando al General Manager, si occuperà di coordinare e gestire il team del Ricevimento assicurando la corretta pianificazione e il migliore svolgimento delle attività relative:
- Accoglienza e gestione dell’ospite;
- Assistenza nella risoluzione di eventuali problematiche o nella gestione di eventuali reclami, nonché garantire l’espletamento di tutti gli adempimenti amministrativi, fiscali e relativi alla privacy;
- Osservanza di uno standard elevato di servizio conforme a quanto previsto dalle specifiche dettate dalla LHW e come si addice ad una struttura 5 stelle.
Le competenze richieste sono:
- Economiche (budget e controllo costi);
- Organizzative (organizzazione del reparto e ottimizzazione delle risorse);
- Relazionali/commerciali (rapporti con la clientela);
- Tecniche (utilizzo dei principali pacchetti informatici e sistemi gestionali per gli Hotel quali: Fidelio, Protel, Sap, Opera etc.).
La persona che ricerchiamo deve inoltre possedere:
- ottime doti relazionali, gestionali e organizzative, orientamento al cliente e al risultato, flessibilità e problem solving;
- una naturale predisposizione al sorriso, eleganza e gentilezza nei modi;
- capacità di gestire con velocità, precisione e metodo grandi volumi e imprevisti;
- passione per il proprio lavoro, attitudine a guidare e motivare i collaboratori e a lavorare in modo sinergico con gli altri reparti della struttura.
Costituiscono titolo preferenziale la laurea in economia del settore turistico, la frequenza di corsi di specializzazione, una consolidata esperienza in Resort o Hotel di pari categoria, sia in Italia che all’estero, e la conoscenza di almeno due o tre lingue straniere (di cui inglese fluente).
